Модуль 1. Управление и Лидерство:
- Системный подход к управлению и компетенции успешного руководителя:
- Управленческий цикл: основные функции, знания и навыки, обязательные для каждого руководителя.
- Управленческая компетентность и инструменты руководителя.
- Стили лидерства.
- Основные компетенции лидера.
- Time management в работе руководителя
- Правовое регулирование деятельности
- Контракт с клиентом.
- Правовые отношения с персоналом
Модуль 4.Правовые аспекты управления фитнес клубом
Модуль 3. Бизнес-планирование и бюджетирование:
• Понятие, классификация, основные характеристики БП. Отличие бизнес плана от бюджета.
• Данные для формирования финансовой модели: ключевые показатели для расчета бизнес плана
• Принципы ценообразования: рыночный и стоимостной (расчет себестоимости КК)
• Формирование прейскуранта. Расчет средневзвешенной стоимости карты
• Динамика заполнения клуба до расчетной емкости
• Формирование плана доходов клуба от продажи клубных карт и дополнительных услуг
• Формирование плана расходов клуба: Структура операционных расходов клуба. Расчет потока операционных затрат.
• Расчет объема инвестиций в проект.
• Формирование бюджета доходов и расходов (БДР)
• Формирование итогового документа «Бюджет движения денежных средств (cash-flow)». Расчет точки безубыточности и сроков окупаемости проекта.
- Формирование последовательного плана взаимодействия с аудиторией клуба. Разработка каналов коммуникаций и плана продвижения по ним.
- Начало маркетинговых активностей. Формирование образа у целевых клиентских групп. Точки контакта и коммуникации
- Выстраивание политики коммуникаций с аудиторией. Внутренние и внешние коммуникации
- Лидогенерация: маркетинг и реклама - как выстроить эффективное взаимодействие с отделом продаж.
6.2. Привлечение клиентов ФК - лидогенерация. Взаимодействие РОПа с отделом маркетинга.
Модуль 5.Управление процессами: бизнес-процессы и путь клиента
- Кадровый цикл в организации. Цели и задачи кадрового менеджмента.
- Принципы формирования мотивации. Грейдирование сотрудников.
- Поиск и подбор персонала. Продающая вакансия.
- Отбор персонала: оценка компетенций по должностям.
- Грейдирование сотрудников на основе проверки компетенций.
- Онбординг: системы и инструменты адаптации новых сотрудников. - Организация системы обучения
- Основные бизнес-процессы клуба
- Обеспечивающие бизнес-процессы
- Документооборот компании: технологии, регламенты, инструкции.
Автоматизация работы: CRM системы в работе клуба
- Вебинары с разработчиками ПО
Модуль 7.
7.1. Организация работы и управление Фитнес департаментом
- Тренажерный зал
- Групповые программы
- Бассейн.
- Цели и задачи департамента Фитнес по подразделениям в рамках работы клуба.
- Основные процедуры организации работы фитнес департамента.
- Документооборот - правила формирования.
- Формирование бюджета фитнес департамента по подразделениям.
- Ценообразование: продающий прейскурант дополнительных услуг
- Принцип формирования материальной мотивации сотрудников
- Отбор сотрудников - методы и технологии найма. Адаптация на рабочем месте.
Модуль 2. Стратегический маркетинг. Концепция и позиционирование фитнес-клуба (студии)
-Геомаркетинговый анализ локации или объекта размещения
- Выявление целевых клиентских групп и сегментирование возможностей проекта для групп на основе геомаркетингового анализа
- Анализ конкурентов. Формирование насыщенных и не занятых ниш. (практическое занятие)
- Формирование продуктового портфеля
- Разработка позиционирования.
Модуль 6.
6.1.Управление пресоналом: кадровый менеджмент в фитнес клубе.
7.2. Специфика подразделений: